更換預(yù)付費智能電表后的注意事項

1、顧客想查尋剩下水電費應(yīng)怎樣查詢？

答：該表計只有見到總計耗電量及各分時間段耗電量，一般住戶客戶只需關(guān)心總計耗電量（有功功率總）就可以。剩下額度的查尋方式：住宅小區(qū)抄水表員、手機上APP“掌上電力”、國網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點、95598掌上營業(yè)廳。

2、顧客應(yīng)用支付寶錢包交費，多久到賬？

答：顧客交費取得成功后，所交納水電費實時到賬。

3、根據(jù)支付寶錢包方法交費后，水電費稅票怎樣領(lǐng)到？

答：請您到供電營業(yè)廳出示顧客序號就可以打印發(fā)票。

4、轉(zhuǎn)化成支付寶錢包的訂單信息后，訂單以前能夠撤消訂單信息嗎？

答：一周內(nèi)不支付全自動撤消。

5、顧客根據(jù)支付寶錢包交費是不是會造成服務(wù)費？

答：不容易。

6、顧客電度表扣費所造成的毀約稅款滯納金應(yīng)如何解決？

答：造成合同違約金能夠聯(lián)絡(luò)電管家，由抄水表工作人員開展表述和回應(yīng)。

7、為什么沒有接到預(yù)警信息和斷電短消息？

答：預(yù)警信息和斷電短消息的一切正常推送需考慮2個標準：A、留出恰當?shù)氖謾C號（可聯(lián)絡(luò)電管家改動聯(lián)系方式）B、每一次購電額度扣減即時扣費后即時剩下額度必不可少超過30元，不然只有接到斷電提醒短消息。

8、客戶到購電力網(wǎng)點購電提醒無檔案資料？不可以一切正常購電。

答：該電度表不用用卡，購電時只需出示相匹配的客戶序號就可以交費，而且無需再回來裝卡。購電時告之售電實際操作工作人員為無卡客戶。

9、全自動斷電交費后，多久修復(fù)用電量？

答：交費后一小時內(nèi)全自動復(fù)電，若全自動復(fù)電失敗，可通告電管家開展人工服務(wù)復(fù)電。因此 請您收到預(yù)警信息信息內(nèi)容后，請您立即交費，防止關(guān)閉電源后給您的日常生活造成不變。

10、聯(lián)系電話怎樣變動？

答：您可聯(lián)絡(luò)電管家或是電力公司營業(yè)網(wǎng)點開展變更維護保養(yǎng)。

11、換新表后，原購電卡是不是也有用？

答：原購電卡已不可以應(yīng)用，可保存，以其卡上面有您的客戶序號。